FAQ - Portal del Atuel
F.A.Q

Preguntas Frecuentes

Encuentra aquí las respuestas a las dudas más comunes sobre nuestras actividades, paquetes y servicios. Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos

La base central de la empresa, desde donde salen y regresan todas las actividades y donde contamos con las cocheras, es:

Portal del Atuel
Ruta Provincial 173, Km 35, Valle Grande, San Rafael.
Ver en Google Maps

Cuando realizan una actividad siempre regresan hasta la base central , los traslados internos entre actividades corren por cuenta nuestra, y no es necesario abonar ningún adicional una vez contratada la actividad.

Sí, en lago tenemos una base desde donde salen las actividades de lago, como el paseo en catamarán o el cruce a playas de arena.

En la misma hay un restaurante que se llama “La Barra” con vistas alucinantes y platos regionales muy ricos.

Si realizas actividades de lago podés dejar tu vehículo en la base de la empresa, y desde la misma nosotros te llevamos hacia el lago en los transfer de la empresa, que no tienen costo y tienen una frecuencia de cada hora aproximadamente.

Una vez realizada la compra de las actividades, te llegará al mail que asignaron en sus datos, el COMPROBANTE de su compra, con este mail simplemente, se tienen que dirigir a la BASE CENTRAL de la empresa en valle grande (este comprobante es válido por un año).
Una vez en el complejo les damos un VOUCHER INTERNO para que intercambien por las actividades que contrataron y decidan cuando van a realizar las actividades.
Este voucher (y su compra) es PERSONAL E INTRANSFERIBLE Y NO REEMBOLSABLE bajo ninguna circunstancia –ni siquiera climática- .

Una vez que realizas la compra por medio de la web la fecha para realizar la actividad es FLEXIBLE, por lo cual en el transcurso de un año pueden cambiarlo por el voucher interno, sin embargo, tienen que considerar que no todas las actividades están disponibles todo el año y no tienen devolución.

Actividades con frecuencia horaria flexible y continua (desde la apertura hasta las 18:00 o 17:00 hs, según la temporada):

  • Rafting
  • Cruce a playas de arena con kayak, canoas y sombra

Actividades con horarios preestablecidos (cupos limitados, pero salen todos los días; puedes anotarte el mismo día en la base central):

  • 4×4
  • Paseo en catamarán
  • Canopy
  • Rappel
  • Cool River
  • Doky

Actividades con horarios y días preestablecidos (salidas programadas, cupos limitados, solo disponibles en temporada alta):

  • Rafting nocturno
  • 4×4 Sunset
  • Canyoning
  • Trekking diurno y nocturno

Horarios de atención:

  • Actividades de turismo aventura
    Temporada alta: 10:00 a 18:00 (salidas con actividades diurnas)
    Resto del año: 10:00 a 17:00 (salidas con actividades diurnas)

  • Actividades programadas y nocturnas
    Horario de salida a convenir en la base central al momento de recibir el voucher interno

  • Restaurante y regionales
    Enero y febrero: 09:00 a 00:00
    Resto del año: 10:00 a 18:00

 
 
Efectivo, transferencia, tarjeta de débito y crédito (esta última con un recargo).

Sí, tenemos playa de estacionamiento con cocheras techadas para más de 100 vehículos.

Por el momento no contamos con traslados, pero podemos recomendarte el colectivo de línea de la empresa Iselín. Este servicio parte desde la terminal de San Rafael y tiene paradas en nuestras dos bases:

  • Base central (Río): Parada “Portal del Atuel Base Central, Río”.
  • Base Lago: Parada “La Barra”, ideal para conocer el Embalse Valle Grande.

Horarios según temporada:

  • Enero y febrero: Mayor frecuencia, con horarios trasnoche algunos días de la semana (ideal para actividades nocturnas). Los fines de semana, el colectivo puede detenerse unos metros antes del dique. En ese caso, puedes bajar en la base central y te llevamos a las actividades del lago si es necesario.
  • Resto del año: Frecuencia reducida pero conveniente, con variaciones según el día o feriados.

Para más información sobre los horarios y tarifas, consulta la página oficial de la empresa Iselín (Valle Grande).

Una vez que contratas actividades, tienes un año para realizarlas. Durante este tiempo, puedes acercarte a nuestra base central para que te entreguemos el voucher interno y lo utilices cuando lo desees. Esto te permite elegir la fecha que mejor se ajuste a tu agenda.

Importante: Algunas actividades tienen horarios o días programados. Para inscribirte en estas, debes hacerlo directamente en la base al momento de cambiar el voucher, ya que los cupos se actualizan diariamente y no se pueden reservar con anticipación.

Una vez contratada la actividad, no se realizan reintegros. Sin embargo, si no has podido realizarla, puedes intercambiarla

Sólo están disponibles en Enero y Febrero. 

Las actividades de río solo se realizan si hay caudal suficiente. No podemos prever esta situación con antelación, ya que el caudal varía constantemente debido a factores externos como las lluvias fuertes o decisiones de entes como Irrigación. En caso de que no haya caudal, la actividad no se reintegra, pero se puede cambiar por otra. Lo mismo ocurre si la altura del río no permite realizar la actividad.

En los meses de otoño, especialmente después de Semana Santa, y en invierno, por lo general no hay caudal en el río. Sin embargo, te recomendamos consultar unos dos días antes de tu visita para informarte sobre el estado del río en ese momento.

Bebés y niños de 0 a 3 años:

Solo pueden realizar el paseo en catamarán o el cruce a playas de arena.

Niños de 4 a 7 años:
Pueden realizar todas las actividades del Grupo 1, con tarifa especial para menores.

Embarazadas sólo pueden realizar actividades de LAGO (paseo en catamarán y cruce a playas).

Los paquetes están diseñados para clientes que quieren realizar más de dos actividades, los días a realizarlas los eligen como sea que tengan organizadas sus vacaciones, es decir, optando si quieren realizar las actividades en varios días o si prefieren realizar todo el mismo día, pero al contratarlo como paquete, obtienen descuentos importantísimos y ustedes eligen cuando y como realizar las actividades.

LOS PASES FULL DAY están diseñados para clientes que tengan un día o dos en valle grande y quieran aprovecharlo al máximo sin preocuparse por tener que abonar nada extra ya que incluye todo, incluso el almuerzo.

Es ideal para personas aventureras, que quieran divertirse mucho y conocer todo lo que Valle Grande tiene para ofrecerles , conociendo sus bellezas de dia y noche también!.

EL HORARIO DEL PASE FULL DAY ES DE 10 DE LA MAÑANA EN ADELANTE, con la pulsera que te vamos a dar en la base, empezas con las actividades, nuestro personal puede asesorarte para que aproveches al máximo tu dias.

LA EMPRESA NO ASEGURA UNA CANTIDAD MINIMA DE ACTIVIDADES GRUPO 1 a realizar, POR QUE DEPENDE DE DIVERSOS FACTORES.

CUANDO LLEGUEN A  LA BASE COORDINAMOS LOS HORARIOS DE LAS ACTIVIDADES  Y RESERVAMOS CUANDO CORRESPONDA EL CUPO.

Pases Full Day
Contamos con dos opciones:

1 Día
Incluye:

  • Actividades Grupo 1 ilimitadas por un día
  • Almuerzo en el restaurante Portal del Atuel
  • Rafting nocturno, 4×4 Sunset o Trekking nocturno (se determina en la base, conforme a la salida programada)

2 Días (pueden ser consecutivos o no, según tu conveniencia)
Incluye:

  • Actividades Grupo 1 ilimitadas por dos días
  • 2 almuerzos en el restaurante Portal del Atuel
  • Actividades Grupo 3, una vez por pase
  • Canyoning (si hay salidas programadas)
  • Opción de 2 actividades: Rafting nocturno, 4×4 Sunset o Trekking nocturno

Para más información, puedes acceder a nuestra tienda, donde explicamos detalladamente qué incluye cada producto.

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